JKTOne.com – Sebagai bentuk apresiasi kepada brand yang terus mempertahankan dan bangkit di tengah pandemi Covid-19, Asuransi Astra melalui produk asuransi mobilnya, Garda Oto kembali menyabet penghargaan Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2021 dari majalah SWA dengan predikat Platinum. Penyerahan penghargaan yang diselenggarakan secara virtual ini diterima oleh Gunawan Salim selaku Chief Marketing Officer – Retail Business Asuransi Astra.
Penilaian ini dilakukan melalui survei di beberapa kota besar di Indonesia dengan kurun waktu selama tiga bulan. Dengan metode multistage random sampling, survei dilakukan pada lebih dari 10.000 responden untuk mengetahui merek terbaik dari berbagai kategori produk.
Riset yang dilakukan oleh MARS Digital ini tentu menggunakan beberapa variabel penilaian untuk mengetahui brand value (nilai atau kualitas merek) dari setiap brand yang dinilai, yaitu adalah Brand Awareness (popularitas merek), Ad Awareness (popularitas iklan), Brand Usage (tingkat penggunaan merek), Perceived Quality (tingkat kualitas merek), Satisfaction (tingkat kepuasan pelanggan), Brand Loyalty (tingkat kualitas terhadap merek), Brand Association (tingkat asosiasi merek), dan Brand Recommendation (tingkat rekomendasi terhadap merek).
Dari proses penilaian tersebutlah, Garda Oto ditetapkan menjadi salah satu brand yang berhasil pada kategori Asuransi Mobil Terbaik. Hal tersebut sekaligus menunjukkan konsistensi Garda Oto dalam memberikan rasa peace of mind kepada seluruh pelanggannya.
“Penghargaan yang diraih ini tentu menjadi motivasi lainnya bagi kami untuk dapat terus berkomitmen menerapkan salah satu tata nilai perusahaan Asuransi Astra, yaitu agility saat menghadapi berbagai tantangan ke depan dengan membawa service excellence dengan suatu perubahan yang berkelanjutan,” ujar Gunawan Salim.
