JKTOne.com, Jakarta – Sebagai bentuk memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam mengakses produk dan layanan melalui digitalisasi, hari ini, tepat di ulang tahunnya yang ke-62, Asuransi Astra meluncurkan virtual assistance pembelian asuransi pertama, Garxia (Garda experience intelligent assistant).
CEO Asuransi Astra, Rudy Chen mengatakan, Garxia hadir menawarkan pengalaman baru dalam memiliki asuransi.
“Adanya keinginan masyarakat untuk tetap mendapatkan personal touch saat bertransaksi menjadikan aplikasi pesan instan sebagai metode transaksi digital yang kini tengah diminati. Karena itu, kami memperkenalkan produk baru kami ini,” kata Rudy disela-sela peluncuran Garxia di Folia Restaurant, Kuningan, Jakarta, Jumat (12/9/2018).
Lebih jauh Rudy menyampaikan bahwa hal ini sesuai dengan tagline dari Garxia, #MakinGampang Beli Asuransi, Chat Aja. “Kehadiran Garxia membuat proses pembelian asuransi mobil Garda Oto dapat dilakukan semudah mengirimkan pesan instan,” lanjutnya.
Selain untuk memberikan layanan yang semakin baik pada pelanggan, kemudahan dalam proses pembelian asuransi ini juga ditujukan sebagai bentuk dukungan Asuransi Astra atas program peningkatan inklusi keuangan yang dicanangkan oleh Otoritas Jasa Keuangan.
Diketahui, Garxia yang dapat ditemui di aplikasi Garda Mobile Otocara versi 4.0 akan mendampingi calon pelanggan dalam menjawab beberapa pertanyaan yang dibutuhkan untuk melengkapi data pembelian polis. Bahkan, Garxia juga dapat membantu menghitungkan nilai premi yang harus dibayarkan calon pelanggan untuk jenis asuransi yang dipilih.
Tidak hanya untuk asuransi komprehensif dan TLO, Garxia juga sudah dibekali dengan pengetahuan terkait jenis-jenis perluasan asuransi serta tambahan biaya yang harus dibayarkan pelanggan untuk setiap perluasan yang dipilih.
Seluruh pembelian polis Garda Oto melalui Garxia akan diteruskan melalui saluran Garda Oto Digital sehingga calon pelanggan berhak mendapatkan layanan home survey yang jadwal dan lokasi surveinya dapat dipilih sendiri.
