JKTOne.com – Penghargaan sebagai merek terpercaya bukan sekadar soal popularitas, tetapi juga menjadi pengingat bahwa kepercayaan pelanggan harus dijaga melalui kualitas layanan yang konsisten. Asuransi Astra meraih predikat Trusted & Popular Brand 2026 kategori Asuransi Umum dalam ajang Disway Awards 2026 yang digelar di Jakarta pada 29 September 2026.
Penghargaan tersebut diterima Head of PR, Marcomm, and Event Asuransi Astra, Laurentius Iwan Pranoto, dalam seremoni di Ballroom JW Marriott Mega Kuningan, Jakarta.
Disway Awards 2026 diselenggarakan oleh Disway National Network melalui Biro Riset Disway, bekerja sama dengan Infovesta Utama sebagai mitra riset dan pengolahan data. Penghargaan ini mengukur tingkat kepercayaan dan popularitas merek berdasarkan survei publik.
Riset dilakukan pada Juli hingga Agustus 2026 di 20 kota besar di Indonesia dengan melibatkan 20.000 responden pria dan wanita usia produktif. Metode yang digunakan adalah Multistage Area Random Sampling, dengan parameter Top of Mind Awareness untuk mengukur merek yang dikenal, dipercaya, digunakan, dan diprioritaskan oleh responden.
Dalam ketentuannya, merek yang memperoleh sedikitnya 70 persen suara responden ditetapkan sebagai pemenang.
Bagi Asuransi Astra, penghargaan ini menjadi apresiasi atas upaya perusahaan menjaga kualitas produk dan layanan selama 70 tahun melayani masyarakat. Namun, mempertahankan kepercayaan tetap membutuhkan konsistensi dalam menjawab kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
“Kepercayaan merupakan sesuatu yang dibangun melalui konsistensi, bukan hanya melalui satu pengalaman,” ujar Laurentius.
Ia menambahkan, Asuransi Astra akan terus mendengarkan kebutuhan pelanggan dan menyesuaikan layanan agar tetap relevan serta memberikan *peace of mind*.
Penghargaan ini menjadi pengakuan berdasarkan riset yang dilakukan penyelenggara, sekaligus tantangan bagi perusahaan untuk menjaga kualitas layanan dan membuktikan kepercayaan pelanggan dalam pengalaman sehari-hari.
