Garda Medika Berikan Layanan Seamless melalui Express Discharge
Hanya dengan mengunduh dan registrasi kepesertaan dalam aplikasi Garda Mobile Medcare, konsultasi rawat jalan baik melalui fitur Express Appointment ataupun walk in, peserta akan menerima notifikasi Express Discharge secara otomatis.
Kiri – kanan: Direktur Operasional Hermina Hospitals Group, dr Suryanti Gunadi, MARS.; Chief Information Officer Eka Hospital, Denny Charlie; CEO Primaya Hospital Group, Leona A Karnali; Wakil Presiden Direktur Astra dan Director in Charge Astra Financial, Rudy; President Director Asuransi Astra, Maximiliaan Agatisianus; Operation Director Asuransi Astra, Hendry Yoga; COO Mitra Keluarga, dr. Christina Dian Anggraeni; President Director EMC Healthcare, Jusup Halimi saat peresmian layanan terkini dari Garda Medika, yakni Express Discharge pada Garda Mobile Medcare di Hotel Morrissey, Jakarta pada (12/11). Pengalaman seamless dalam berobat rawat jalan ini tidak terlepas dari dukungan dan kesamaan komitmen dari rumah sakit yang juga ingin memberikan peace of mind kepada peserta Garda Medika saat berobat di rumah sakit.
JKTOne.com – Hari ini, melalui fitur Express Appointment pada Garda Mobile Medcare, Garda Medika resmi memperkenalkan Express Discharge. Dengan satu klik, proses pembayaran dan permintaan pengantaran obat dapat dilakukan dengan mudah. Inovasi yang melengkapi seamless journey dalam layanan rawat jalan peserta Garda Medika ini diperkenalkan pada hari ini (12/11/2025) di Morrissey Hotel, Jakarta.
“Hadir menjawab pain point tersebut dengan solusi, kehadiran Express Discharge memungkinkan peserta untuk dapat langsung pulang usai melakukan konsultasi dokter,” jelas Operation Director Asuransi Astra, Hendry Yoga saat menjelaskan fitur Express Discharge yang dilandaskan pada salah satu core values perusahaan yakni Customer First.
Menurutnya, adapun standar proses yang seharusnya dilakukan seperti antre di kasir untuk mengonfirmasi pembayaran serta menunggu obat di farmasi, semuanya dapat dengan mudah diselesaikan melalui Express Discharge dan obat akan diantar sesuai dengan alamat yang diinginkan.
Operation Director Asuransi Astra, Hendry Yoga menjelaskan fitur Express Discharge yang dilandaskan pada salah satu core values perusahaan yakni Customer First, menyempurnakan fitur sebelumnya Express Appointment, guna mencapai patient experience yang optimal pada setiap titiknya, di mana kini peserta Garda Medika dapat langsung pulang tanpa mengantre di kasir atau farmasi setelah melakukan konsultasi dokter.
Hanya dengan mengunduh dan registrasi kepesertaan dalam aplikasi Garda Mobile Medcare, usai melakukan konsultasi rawat jalan baik melalui fitur Express Appointment ataupun walk in, peserta akan menerima notifikasi Express Discharge secara otomatis. “Peserta hanya perlu klik notifkasi tersebut untuk melakukan proses pembayaran dan permintaan pengantaran obat melalui Express Discharge,” ucapnya.
Pengalaman Seamless : Selesai Konsultasi Dokter Bisa Langsung Pulang. Saat tubuh sedang lemah akibat sakit yang dialami, terkadang waktu menunggu ditambah proses konfirmasi bagi peserta asuransi saat berobat jalan di rumah sakit menjadi hal yang berat untuk dijalani.
Sejalan dengan komitmen Asuransi Astra untuk memberikan peace of mind bagi jutaan pelanggannya, secara konsisten, Garda Medika aktif menyesuaikan diri dengan mengembangkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pesertanya. Di mana lebih dari 17 tahun lamanya, Garda Medika, produk asuransi kesehatan korporasi dari Asuransi Astra telah memberikan perlindungan kesehatan melalui layanan terbaiknya kepada ratusan perusahaan dari berbagai industri.
Dalam acara The Launch of Express Discharge, Wakil Presiden Direktur Astra dan Director in Charge Astra Financial, Rudy turut hadir dan memberikan dukungan atas peluncuran inovasi terbaru, fitur Express Discharge yang menghadirkan pengalaman layanan yang melengkapi seamless journey dalam layanan rawat jalan peserta Garda Medika dan diharapkan mampu memberikan kontribusi positif dalam perkembangan ekosistem Astra Healthcare.
Pengalaman seamless dalam berobat rawat jalan ini tentunya tidak terlepas dari dukungan dan kesamaan komitmen dari rumah sakit yang juga ingin memberikan peace of mind kepada peserta Garda Medika saat berobat di rumah sakit mereka. Hingga kini, Express Discharge dapat dinikmati di 53 cabang rumah sakit dari 5 grup rumah sakit besar di Indonesia yaitu Primaya Hospital Group, Mitra Keluarga, Eka Hospital Group, EMC Healthcare, dan Hermina Hospitals Group.
Ketika masuk di industri ini, pihaknya sadar bahwa yang dimaksud dengan perlindungan kesehatan bukanlah sekedar membayar klaim berobat peserta, namun yang jauh lebih penting adalah memberikan pengalaman akses layanan kesehatan yang baik dan mendukung proses pengobatan serta pemulihan peserta.
“Kami harap kolaborasi dengan Primaya Hospital Group, Mitra Keluarga, Eka Hospital Group, EMC Healthcare, dan Hermina Hospitals Group dalam menghadirkan inovasi Express Discharge melalui aplikasi Garda Mobile Medcare ini dapat diterima dengan baik dan menjawab kebutuhan peserta Garda Medika terhadap layanan rawat jalan yang seamless dan terdigitalisasi,” kata Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra.
Peluncuran fitur Express Discharge menjadi langkah penting dan salah satu dari beragam inovasi dalam perjalanan 17 tahun Garda Medika untuk menjawab berbagai pain point sekaligus memberikan kemudahan peserta ketika berobat menjalani rawat jalan di rumah sakit, sebagaimana disampaikan oleh President Director Asuransi Astra, Maximiliaan Agatisianus di acara The Launch of Express Discharge.
Selain Express Discharge, aplikasi Garda Mobile Medcare juga memberikan kemudahan dan kenyamanan lainnya untuk peserta Garda Medika melalui fitur yang telah hadir sebelumnya yaitu E-card, E-claim, E-consultation, dan Express Appointment.
Kemudahan layanan dalam genggaman tangan ini melengkapi keunggulan Garda Medika lainnya seperti 4.990 jaringan provider Garda Medika berupa rumah sakit, klinik, optik, dan apotek yang tersebar di 79 kota di Indonesia serta layanan darurat 24 jam Garda Akses yang tersedia di nomor 1500112 untuk panggilan telepon dan Whatsapp di nomor 089501500112.
Berangkat dari harapan untuk memastikan seluruh peserta dapat merasakan peace of mind dalam proses pemeriksaan, pengobatan, hingga pemulihan, Garda Medika akan terus berupaya menghadirkan produk dan layanan perlindungan kesehatan korporasi yang baik, relevan, serta menjawab kebutuhan.
