JKTOne.com, Jakarta – Garda Oto melalui produk asuransi kendaraan bermotor terus mempertahankan konsistensinya dalam memberikan kebutuhan perlindungan mobil terbaik kepada para pelanggan setianya. Upaya itu berhasil membawa Asuransi Astra kembali mendulang prestasi dalam ajang Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2018, Kamis (20/12) di Hotel Shangri-La Jakarta.
Dalam perhelatan penganugerahan yang diselenggarakan oleh Majalah SWA dan MARS (Marketing & Research) bersama SWANETWORK tersebut, Garda Oto meraih penghargaan Platinum di kategori Asuransi Mobil. Predikat Platinum ini khusus diberikan kepada merek yang meraih prestasi IBBA selama 15 kali berturut-turut.
“Penghargaan ini merupakan bukti pengakuan masyarakat terhadap asuransi mobil Garda Oto yang mampu melekat di hati mereka. Kekuatan merek Garda Oto tersebut diperoleh dari hubungan yang kuat dengan pelanggan,” ujar Adrianto, SVP Business Management Asuransi Astra.
Kekuatan relasi itu merupakan hasil konsistensi Garda Oto dalam memberikan kualitas dan inovasi pada produk dan layanan yang berpusat pada pelanggan (customer centric). Hal itulah yang menjadikan loyalitas pelanggan (customer loyalty) terhadap Garda Oto tinggi sehingga menjadi pilihan utama masyarakat dalam asuransi kendaraan bermotornya.
Adrianto menjelaskan bahwa kondisi dunia yang dinamis ditambah disruptif teknologi saat ini telah memicu persaingan ketat. Munculnya banyak merek baru, sementara ada merek lama jatuh namun juga ada yang bertahan.
“Salah satu yang tetap eksis bahkan makin bergerak maju adalah Asuransi Astra dengan produk Garda Oto. Kami terus berupaya konsisten menciptakan inovasi yang customer centric sehingga pelanggan merasa puas dan loyal terhadap Garda Oto,” imbuhnya.
Berbagai pengembangan Garda Oto telah dilakukan. Kini konsumen semakin mudah untuk mendapatkan layanan perlindungan kendaraannya dengan hadirnya Garda Center yang hadir di 23 titik area pusat perbelanjaan di berbagai kota di Indonesia.
