JKTOne.com – PT Hyundai Motors Indonesia dan PT Gowa Modern Motor (Hyundai Gowa), memperkenalkan program bernama New Car Replacement Guarantee. Program ini sebagai bentuk komitmen Hyundai kepada pelanggan setia bila terjadi situasi kecelakaan hingga ringsek.
Bertempat di showroom Hyundai Gowa Kebon Jeruk, Jalan Panjang No.5, Kedoya Utara, Kecamatan Kebon Jeruk, pada 15 Agustus 2024 telah dilakukan serah terima unit pengganti kepada dua pelanggan yang mobilnya mengalami kerusakan serius akibat kecelakaan, yaitu Bapak David dan Bapak Adrian.
Bapak David, yang membeli Hyundai Creta Style berwarna putih di cabang Hyundai Kebon Jeruk, sedangkan Bapak Adrian, yang membeli Hyundai Creta Prime satu tone berwarna hitam di cabang Hyundai Lotte Mall, akan menerima unit pengganti yang sama dengan tipe dan model yang mereka miliki sebelumnya.
Ferry, Chief Operating Officer Hyundai Gowa menyampaikan, ini adalah bukti nyata dari komitmen Hyundai Gowa dalam menjaga kepuasan dan kenyamanan para pelanggan.
“Saya berharap program ini dapat memberikan kebahagiaan kepada konsumen. Meskipun saya tidak berharap ada yang mengalami kecelakaan berat, namun setidaknya program ini bisa sedikit menghibur konsumen yang mengalami kerugian kendaraan,” ujar Ferry.
Senada dengan Ferry, Director in Charge PT Gowa Modern Motor, Hariyadi Kaimuddin, menambahkan, program ini adalah bagian dari dedikasi Hyundai Gowa untuk menjadi pilihan utama pelanggan.
“Hyundai Gowa akan terus berkomitmen dalam menyediakan layanan yang terbaik bagi pelanggan, sesuai dengan slogan kami ‘Your First Choice’. Kami selalu mengupayakan keamanan, kenyamanan, dan kemudahan untuk pelanggan,” kata Hariyadi.
Diketahui, program ini berupa jaminan penggantian mobil baru dengan model, tipe, dan warna yang sama apabila Hyundai Stargazer, Stargazer X atau Creta milik customer apabila mengalami kecelakaan lalu lintas yang mengakibatkan kerusakan dengan total biaya minimal 50 persen dari harga kendaraan.
Untuk memudahkan pelanggan dalam mengklaim program ini, bila terjadi kecelakaan, pelanggan Hyundai Gowa dapat segera menghubungi layanan pelanggan 0812 1000 9400 atau melaporkan melalui direct message pada platform sosial media official Instagram @hyundaigowa.id.
Terdapat beberapa prosedur untuk mendapatkan benefit Car Replacement, antara lain:
- Program ini berlaku selama 1 tahun sejak serah terima kendaraan baru.
- Mobil pelanggan akan diganti dengan unit baru jika kerusakan akibat kecelakaan mencapai minimal 50% dari harga kendaraan.
- Hyundai Gowa akan menggantikan kendaraan dengan unit baru yang sama dengan tipe dan model sebelumnya, memastikan kenyamanan berkendara yang tak terganggu.
- Jika pelanggan menggunakan asuransi pribadi, Hyundai Gowa akan memberikan allowance sebesar Rp 25 juta untuk STARGAZER dan Rp 30 juta untuk CRETA.
- Bagi pelanggan yang terikat leasing, Hyundai Gowa akan membantu pengurusan BPKB baru sementara pelanggan tetap melanjutkan pembayaran angsuran.
- Hyundai Gowa akan mengganti biaya klaim seperti biaya towing hingga Rp 2,5 juta.
- Pelanggan harus melaporkan klaim ke Call Center Hyundai dalam waktu 7 hari sejak kejadian, dengan melampirkan surat keterangan dari kepolisian.
- Tidak ada biaya penggantian unit, kecuali untuk biaya administrasi BPKB, STCK, atau plat nomor khusus.
- Kendaraan yang diganti tidak boleh diperjualbelikan, digunakan untuk rental (kecuali di Bali), dan harus menggunakan sparepart asli Hyundai.
Dengan berbagai program inovatif ini, Hyundai Gowa berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menjaga kepuasan pelanggan. Temukan kemudahan bertransaksi mobil Hyundai di dealer Hyundai Gowa, silahkan datang ke dealer Hyundai Gowa terdekat, atau kunjungi website www.hyundaigowa.co.id
