JKTOne.com – Memimpin strategi pemasaran dengan memanfaatkan teknologi dan berbagai saluran dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan dan menciptakan produk serta layanan sesuai kebutuhan, Wisnu Kusumawardhana selaku Marketing Retail and Digital Business Director dianggap berhasil membawa perusahaan untuk menjadi lebih inovatif. Berkat kepemimpinannya yang piawai, beliau berhasil mendapatkan penghargaan Marketeer of The Year 2024 dengan predikat The Best Industry Marketing Champion dalam sektor asuransi yang diberikan oleh Markplus dalam rangkaian acara Markplus Conference pada Kamis, 5 Desember. Penghargaan Marketeers of The Year (MOTY) merupakan ajang penghargaan dan apresiasi dari Markplus Corp kepada praktisi bisnis dan pemasar yang dinilai memberikan dampak nyata bagi Indonesia. Sejak tahun 2006, MOTY memilih pemasar terbaik dengan kriteria utama penilaian yang mengadopsi konsep CIEL (Creativity, Innovation, Entrepreneur, Leadership) – PIPM (Productivity, Improvement, Professional, Management). Penilaian dari ajang penghargaan tersebut dilakukan secara ketat oleh panel juri yang terdiri dari petinggi Markplus Inc, jajaran direksi Indonesia Marketing Association, serta penerima penghargaan sebelumnya. Di mana kriteria penilaiannya adalah keteladanan dan orientasi pemasaran, kinerja pasar dan keuangan, keberanian arahan strategis dan inovasi perusahaan, dampak bagi sosial/masyarakat serta integritas atau self-influence.
Di bawah arahan dan kepemimpinannya Wisnu Kusumawardhana, perusahaan berhasil mencanangkan strategi pemasaran dan komunikasi seperti saluran atau media yang digunakan hingga pesan yang disampaikan lebih baik lagi untuk memastikan bahwa setiap segmen menerima informasi yang relevan dan efektif sesuai dengan kebutuhan mereka guna menciptakan sebuah pengalaman yang berkesan bagi setiap pelanggan. Oleh karena itu, selaras dengan salah satu core values perusahaan yaitu Customer First dengan memastikan produk, fitur ataupun layanan hingga memastikan informasi terkait perusahaan dapat diakses dan memberikan kemudahan kepada banyak orang dengan menghadirkan berbagai saluran online maupun offline (omnichannel) seperti melalui telepon, pesan, Whatsapp yakni Garda Akses, secara digital yaitu aplikasi Garda Mobile yang dibagi menjadi dua myGarda dan Garda Medcare, website, sosial media yang aktif memberikan informasi relevan terkait produk dan layanan serta literasi serta layanan secara langsung yakni kantor cabang dan Garda Center yang tersebar di berbagai titik di Indonesia.
Perkembangan pada produk dan layanan bertujuan agar selalu dapat menjawab segala kebutuhan dan memberikan peace of mind pada berbagai tahap perjalanan pelanggan, mulai dari kesadaran akan produk dan layanan, pertimbangan awal, pembelian, hingga penyampaian kebutuhan, preferensi, dan perhatian pelanggan terhadap produk dan layanan. Oleh karena itu, berbagai layanan secara offline dan online dihadirkan oleh Asuransi Astra guna memberikan kemudahan akses dengan memastikan Personal Touch yang menjadi menjadi ciri khas Asuransi Astra dalam memberikan rasa aman dan nyaman yang dapat dirasakan pelanggan pada saluran mana pun secara konsisten.
“Penghargaan luar biasa ini adalah hasil dari kerja sama tim yang telah berkomitmen dan mendedikasikan waktu serta upaya terbaik mereka. Keberhasilan ini juga tidak luput dari dukungan penuh dari para pelanggan, mitra, dan stakeholder, baik pada sisi perkembangan produk dan layanan, hingga menyebarkan pesan dan kebermanfaatan positif dari beberapa program pemasaran dan kampanye sosial kami. Tentunya pencapaian ini tidak akan membuat kami berpuas diri, namun justru akan menjadi dorongan besar bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas dan memberikan manfaat keberlanjutan agar visi kami dalam memberikan peace of mind dapat dirasakan oleh lebih banyak orang lagi,”ujar Wisnu.
