JKTOne.com – Akibat pandemi Covid-19 menyebabkan berbagai efek khususnya dalam industri otomotif mengalami penurunan, khususnya penjualan truk total mengalami penurunan hingga 31,6 persen yoy Maret 2020. Demikian disampaikan Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) yang disampaikan Astra UD Truck melalui rilis resminya, Rabu (6/5/2020).
Kendati demikian, Astra UD Truck tetap berkomitmen memberikan dukungan yang terbaik kepada pengusaha truk melalui layanannya, yakni dengan menghadirkan program Technical Assistance 24 hours yang terdiri dari nomor hotline nasional, nomor lokal dan nomor khusus atau HP PIC yang dapat membantu apabila pelanggan mengalami permasalahan teknis dan membutuhkan bantuan secara cepat.
Tidak hanya itu, Astra UD Trucks juga membuat berbagai macam layanan yang memudahkan pelanggan berinteraksi dengan Astra UD Trucks untuk pelayanan purna jual dan penjualan melalui Live chat yang bisa diakses dari website www.astraudtrucks.co.id. Dimana pelanggan dapat berdiskusi atau bertanya langsung dengan agen-agen Astra UD Trucks selama jam kerja mulai dari Senin sampai Jumat dari jam 08:00 sampai 16:30.
“Kami berusaha memberikan kemudahan bagi para pelanggan agar dengan mudah mendapatkan informasi terkini mengenai kebutuhan pelanggan baik servis dan suku cadang maupun pelayanan penjualan dan purna jual menggunakan kemajuan teknlogi” kata Bapak Winarto Martono, Chief Executive Astra UD Trucks.
Selain itu, Astra UD Trucks juga menyediakan mobile service yang siap untuk datang ke lokasi pelanggan yang tidak terkena PSBB atau bidang usahanya diperbolehkan beroperasi dalam kondisi terbatas, terkait hal itu kami menyediakan booking service dari melalui website Astra UD Trucks atau Astra World Call Center maupun melalui nomor-nomor 24/7 technical support di nomor 1-500 898.
Bentuk dukungan lainnya, Astra UD Trucks melakukan kerjasama atau value chain dengan perusahaan Astra group lainnya, seperti kerjasama dengan Astra world sebagai partner dalam menangani Call Center Astra UD Trucks untuk support pelayanan purna jual maupun pembelian unit.
Kerjasama lainnya dengan Astra Digital untuk pembelian unit melalui website SEVA, sekaligus pelayanan purna jual, apabila ada pelanggan yang ingin melakukan booking service. Untuk pembelian unit seperti sudah disampaikan di atas, dapat dilakukan melalui live chat pada website Astra UD Trucks atau mengisi form yang ada di website atau melalui berbagai sosmed kami; @astraudtrucks.
Astra UD Trucks juga memberikan solusi ataupun dukungan lainnya berupa program Telematics atau yang biasa dikenal Fleet Management Support yang dapat membantu para pelanggan dalam mengelola armadanya secara efektif.
Selama masa pandemik Covid-19, setiap pelanggan yang melakukan perbaikan truk dibengkel Astra UD Trucks, akan diberikan penyemprotan disinfektan pada bagian-bagian penting atau yang sering bersentuhan langsung dengan pengemudi/ kenek truk. Tidak hanya itu, Astra UD Trucks juga memberikan masker bagi pelanggan atau driver yang datang atau tidak mengenakan masker.
