JKTOne.com, Jakarta – Untuk terus berkomitmen memberikan kepuasan terhadap pelanggan setianya, Auto2000 terapkan konsep ‘Hansa Renkei’, yang sebelumnya sukses dilaksanakan di Auto2000 HR. Muhammad Surabaya, hingga menjadi benchmark bagi diler Toyota lainnya di Indonesia.
Hansa Renkei menuntut kolaborasi tanpa kenal lelah antar lini front liner Auto2000 untuk menyajikan layanan terbaik, baik dari tim sales advisor maupun tim after sales. Pola yang diterapkan ini membuat tim sales memberikan informasi kepada pelanggan untuk melakukan perawatan dan perbaikan mobil di fasilitas bengkel resmi Auto2000.
Selain kedekatan personal, gimmick lain dari konsep Hansa Renkei adalah beragam program yang menyajikan kemudahan dan kenyamanan pada pelanggan. Seperti program promo sales yang memikat dan menjanjikan sebuah kemudahan merawat kendaraan.
Hansa Renkei juga mengatur proses pekerjaan di bengkel supaya dapat berlangsung dengan cepat, lancar, dan efisien tanpa melupakan prosedur kerja yang ketat dan kualitas pekerjaan yang sesuai dengan harapan pelanggan. Benefit lainnya adalah meningkatnya produktivitas bengkel sehingga jumlah konsumen yang dilayani bertambah.
“Implementasi Hansa Renkei membuat Auto2000 dapat menyajikan pelayanan terbaik, personal dan mengesankan pada pelanggan,” jelas Ricky Martawijaya, Senior Division Head Auto2000.
