JKTOne.com, Jakarta – Sukses dengan beberapa brand besar seperti BNI, Coca Cola & Frestea, BFI Finance, dalam pengembangan produk berbasis chatbot, kini BJtech memperkenalkan BALESIN, admin otomoatis untuk membuat proses jual-beli online lebih mudah.
Chatting telah menjadi bagian yang tidak bisa terpisahkan dalam kultur digital masyarakat Indonesia, khususnya dalam berbelanja online. Hal inilah yang dijadikan sebuah kebiasaan dalam berbelanja leweat chat yang dikembangkan lebih lanjut oleh BJtech dalam produk terbaru mereka.
“Perkembangan kecerdasan buat (artificial intelligence) di Indonesia berpotensi besar untuk membantu pelaku bisnis online yang terbiasa berjualan lewat chatting. Semakin tinggi skala operasionalnya, tantangan yang dihadapi seller juga semakin besar untuk membalas chat pelanggan,” kata Chief Executive Officer, Dieatce G. Harahap BJtech dalam acara peluncuran BALESIN, Kamis (2/5/2019).
Dengan adanya admin otomatis BALESIN berbasis chatbot ini, Dieatce mengaku seller akan terbebas menjawab pertanyaan-pertanyaan repetitif dan bisa mengerjakan pekerjaan lain yang lebih efisien. “Mereka akan memilki lebih banyak waktu luang untuk menangani serious buyer, dan tentunya akan mengingkatkan penjualan mereka,” tambahnya.
Co-faounder ZAM Cosmetic, Tania Ray Mina bercerita bahwa penting sekali untuk stand-by chat pelanggan karena di e-commerce pun, sebagian besar akan chat dulu untuk nanya-nanya, seperti memeastikan stoknya ada, bisa dikirim ke daerah mana aja.
“Kami memang memiliki adin yang bertanggung jawab di masing-masing e-commerce dan chatting messenger, tapi pada kondisi tertentu misalnya demand-nya lagi banyak secara bersamaan, mereka bakal keteteran jawab ratusan chat dalam sehari,” ujar Tania.
Sementara COO Brand Fashion muslim Ria Miranda, Arief Tria Satya mengatakan, bersamaan dengan datangnya bulan suci Ramadhan, konsumsi belanja masyarakat Indonesia juga meningkat setiap tahunnya, baik secara langsung maupun online.
“Biasanya melonjak pesanan itu seminggu sebelum dan dua-tiga minggu tengah Ramadhan, karena bakal banyak barang yang diskon, ada koleksi spesial Ramadhan begitu,” jelasnya.
Tidak hanya siap melayani setiap pertanyaan pelanggan secara otomatis BALESIN menyediakan mini-website yang bisa dimanfaatkan penjual untuk menampilkan barang-barang dagangan mereka. Mini-website ini memudahan pembeli untuk melihat-lihat produk beserta detailnya, kemudian melakuka pembelian tanpa keluar dari layar chatting.
