JKTOne.com – Asuransi Astra melalui produk asuransi mobil Garda Oto mengajak para pelanggan untuk berkumpul dan menghabiskan waktu bersama Garda Oto pada Customer Gathering di Kantor Asuransi Astra Palembang, Sabtu (27/7/2024).
Rangkaian acara ini dilaksanakan selama sehari dan dilengkapi dengan kegiatan literasi keuangan, edukasi merawat mobil pribadi secara mandiri, inspeksi kendaraan, layanan Medical Check Up (MCU), permainan interaktif yang berhadiah, bazar kuliner khas Palembang yang dapat dinikmati oleh pelanggan hingga kesempatan memenangkan doorprize dengan total nilai jutaan rupiah serta promo spesial dari Garda Oto.
“Interaksi kami dengan para pelanggan dapat dikatakan cukup terbatas karena kebanyakan pelanggan hanya datang berkunjung secara langsung saat melakukan klaim yang mana memiliki frekuensi tidak sering,” kata Branch Manager Asuransi Astra Palembang, Bagja Nugraha.
Padahal interaksi secara langsung dianggap cara yang paling efektif dalam meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan untuk pengalaman pelanggan yang lebih personal dan responsif.
“Dengan demikian kegiatan Customer Gathering kami hadirkan agar perusahaan dapat lebih dekat dengan para pelanggan untuk mendapatkan informasi lebih baik lagi tentang kebutuhan, preferensi, dan perhatian pelanggan terhadap produk dan layanan,” tutur Bagja.
Bagja mengingatkan agar proses klaim asuransi dapat dilakukan dengan lancar tanpa ada kendala dengan menaati prosedur dan kelengkapan dokumen yang telah ditentukan seperti melaporkan paling lambat lima hari setelah kejadian, Surat Izin Mengemudi (SIM) pengemudi dalam keadaan aktif, tidak melanggar aturan/rambu lalu lintas, penggunaan kendaraan hingga yang diklaimkan sesuai dengan yang tercantum pada polis, dan lainnya.
Edukasi merawat mobil pribadi secara mandiri pun turut serta diberikan oleh Kepala Bengkel Auto2000 Tanjung Api Api, Suryadi. Menurutnya, pengecekan kondisi kendaraan secara deteksi dini terhadap masalah atau kerusakan sebelum menjadi lebih serius perlu dilakukan.
Garda Oto juga menyediakan layanan inspeksi kendaraan oleh para ahli untuk melihat secara langsung praktik pengecekkan kendaraan yang baik dan benar guna mempertajam pengetahuan.
“Kami juga menghadirkan layanan MCU. Layanan MCU meliputi serangkaian tes kesehatan pengukuran tekanan darah, pemeriksaan gula darah, pemeriksaan kolesterol serta pemeriksaan asam urat. Para pelanggan juga dapat melakukan konsultasi dengan tenaga medis profesional terkait kesehatannya.
Berharap acara hari ini dapat menjadi salah satu momen berharga dan berkesan bagi para pelanggan bersama Garda Oto sehingga kepercayaan dan kepuasan dapat meningkat. Acara hari ini merupakan kesempatan yang sangat berarti dan ruang untuk memperbaiki serta memperbarui karena tak hanya mempererat hubungan yang sudah terjalin namun juga dapat mendengarkan saran dan pendapat agar dapat memenuhi segala kebutuhan.
“Kami percaya bahwa Garda Oto tidak dapat tumbuh dan berkembang seorang diri namun membutuhkan dukungan serta kepercayaan dari para pelanggan untuk dapat terus hadir menyebarkan peace of mind dan menjadi perusahaan asuransi tepercaya,” tutup Bagja.
Diketahui, divisi jasa keuangan PT Astra International Tbk, Astra Financial mendukung gelaran industri otomotif lewat GIIAS 2024 sebagai sponsor platinum bersama 10 unit bisnisnya.
Sepuluh unit bisnisnya meliputi: Astra Credit Companies (ACC) & Toyota Astra Financial Services (TAF),yang memberikan layanan pembiayaan kendaraan roda empat termasuk kendaraan hybrid dan listrik (HEV & EV).
Serta layanan pembiayaan kendaraan roda dua Honda oleh FIFGROUP. Kemudian layanan asuransi hadir lewat Asuransi Astra-Garda Oto dan Astra Life, Electronic Money hadir lewat layanan AstraPay dan Fintech melalui Maucash.
Sedangkan Wealth tech app melalui layanan Moxa, pencarian mobil secara digital lewat SEVA sampai layanan perbankan digital dari Bank Jasa Jakarta dengan Bank Saqu.
Di tahun ini, Astra Financial juga kembali bekerja sama dengan OLXMobbi sebagai Official Trade-in Partner bagi konsumen.
