JKTOne.com – Kendaraan semakin modern, sementara konsumen menginginkan layanan yang serba cepat dan sederhana. Kondisi tersebut mendorong Asuransi Astra mengubah pengalaman berasuransi melalui integrasi layanan digital hingga sistem evakuasi yang disesuaikan dengan kendaraan listrik.
Menyambut usia 70 tahun, Asuransi Astra meluncurkan tiga inovasi sekaligus, yakni myGarda, gardaoto.com, dan pembaruan layanan darurat Garda Siaga. Ketiganya diperkenalkan dalam Media Conference “Transformation Beyond The Screen” di Jakarta Selatan, Jumat (11/9/2026).
Melalui myGarda, berbagai layanan Asuransi Astra kini dihimpun dalam satu aplikasi. Lebih dari 20 layanan dapat diakses pelanggan, mulai dari permintaan layanan darurat, pengajuan klaim, proses survei hingga layanan kesehatan.
Perubahan juga terjadi pada proses pembelian polis Garda Oto melalui gardaoto.com. Jika sebelumnya pelanggan harus memasukkan 16 data secara manual, teknologi Optical Character Recognition (OCR) memungkinkan data kendaraan dan identitas diambil dari unggahan KTP dan STNK.
Setelah itu, proses inspeksi kendaraan dapat dilakukan secara virtual melalui fitur Virtual Survey. Informasi perkembangan pembelian polis juga dikirimkan melalui WhatsApp.
President Director Asuransi Astra Maximiliaan Agatisianus mengatakan inovasi tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menjaga kepercayaan pelanggan.
“Seluruh inovasi yang kami hadirkan hari ini merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk terus menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan,” ujar Maximiliaan.
Di sisi lain, perkembangan kendaraan hybrid dan listrik turut mengubah kebutuhan layanan darurat. Garda Siaga kini menghadirkan hydraulic flatbed yang memungkinkan kendaraan diangkut secara utuh di atas bak derek.
Metode tersebut dirancang untuk meminimalkan risiko kerusakan tambahan selama proses evakuasi, khususnya pada kendaraan modern seperti kendaraan listrik.
Berkolaborasi dengan AstraWorld, layanan Garda Siaga kini tersedia di 31 titik di Indonesia. Inovasi ini menunjukkan layanan asuransi tidak lagi hanya berbicara soal perlindungan setelah risiko terjadi, tetapi juga bagaimana risiko tersebut ditangani dengan cara yang sesuai perkembangan teknologi kendaraan.
