JKTOne.com – XPENG Indonesia di bawah naungan Erajaya Active Lifestyle (ERAL) terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan purnajual terbaik dengan meresmikan XPENG Experience and Service Center Alam Sutera, Kota Tangerang. Fasilitas berkonsep 3S (Sales, Service, dan Spare Parts) ini menghadirkan layanan terpadu mulai dari pembelian kendaraan hingga perawatan profesional bagi para pemilik kendaraan listrik XPENG.
Peresmian pusat layanan terbaru ini menjadi bagian dari strategi jangka panjang XPENG Indonesia dalam memperluas jaringan dealer dan pusat layanan sekaligus meningkatkan pengalaman kepemilikan kendaraan listrik di Tanah Air.
XPENG Experience and Service Center Alam Sutera berdiri di atas lahan seluas 1.709 meter persegi dengan bangunan tiga lantai yang memiliki luas lebih dari 1.500 meter persegi. Di dalamnya tersedia showroom modern yang memungkinkan pelanggan mengeksplorasi teknologi intelligent mobility milik XPENG secara menyeluruh, ruang pelayanan pelanggan yang nyaman, hingga area servis berteknologi tinggi.
Fasilitas tersebut juga dilengkapi tujuh service bay yang menggunakan peralatan berstandar global serta didukung teknisi profesional yang telah menjalani pelatihan sesuai standar internasional XPENG.
CEO Erajaya Active Lifestyle, Djohan Sutanto, mengatakan kehadiran fasilitas baru ini merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk semakin mendekatkan layanan kepada pelanggan sekaligus memastikan kualitas layanan XPENG tetap konsisten di setiap jaringan.
“Kehadiran XPENG Experience and Service Center Alam Sutera merupakan bagian dari upaya kami untuk semakin mendekatkan layanan kepada pelanggan, sekaligus memastikan standar kualitas XPENG konsisten di setiap titik layanan. Seiring pertumbuhan XPENG di Indonesia, kami ingin memastikan setiap pemilik kendaraan merasa tenang karena dapat mengandalkan layanan kami, mulai dari proses pembelian hingga layanan purnajual,” ujar Djohan Sutanto.
Menurutnya, pengembangan jaringan layanan menjadi salah satu fokus utama perusahaan seiring meningkatnya minat masyarakat terhadap kendaraan listrik premium berteknologi tinggi.
Melalui fasilitas ini, pelanggan tidak hanya memperoleh kemudahan saat membeli kendaraan, tetapi juga mendapatkan dukungan layanan purnajual yang terintegrasi, mulai dari perawatan berkala, penyediaan suku cadang asli, hingga penanganan teknis oleh tenaga ahli bersertifikat.
Untuk menunjukkan kesiapan fasilitas tersebut, Branch Manager XPENG Indonesia Alam Sutera, Gerry Putra Utomo, mengajak para awak media berkeliling (dealer tour) meninjau seluruh area XPENG Experience and Service Center Alam Sutera.
Dalam kesempatan itu, Gerry memperlihatkan secara langsung alur pelayanan pelanggan, mulai dari proses penerimaan kendaraan (service reception), area bengkel, tujuh service bay yang dilengkapi peralatan berstandar global, hingga ruang tunggu pelanggan yang dirancang nyaman selama proses perawatan kendaraan berlangsung.
“Melalui dealer ini kami ingin menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan tidak berhenti saat membeli kendaraan. Seluruh layanan kami dirancang agar konsumen mendapatkan kemudahan sejak proses konsultasi, pembelian, perawatan berkala, hingga dukungan purnajual yang cepat dan profesional. Karena itu, kami mengajak rekan-rekan media melihat langsung seluruh fasilitas yang kami miliki agar dapat merasakan standar layanan XPENG di Indonesia,” ujarnya, Senin (27/7/2026).
Menanggapi pertanyaan mengenai apakah penambahan XPENG Experience and Service Center Alam Sutera akan mendongkrak target penjualan nasional, Vice President Marketing XPENG Indonesia, Hari Arifianto, menegaskan bahwa pembukaan dealer baru ini tidak mengubah target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.
“Penambahan dealer ini bukan berarti kami langsung merevisi target penjualan. Saat ini target yang sudah kami tetapkan tetap sama dan tidak ada perubahan. Fokus utama kami adalah memperluas jangkauan layanan, meningkatkan kenyamanan pelanggan, serta memastikan pengalaman kepemilikan kendaraan XPENG semakin baik. Kami percaya, ketika layanan semakin kuat dan mudah diakses, kepercayaan konsumen juga akan tumbuh secara alami,” ujar Hari Arifianto kepada JKTOne.com.
XPENG Indonesia berharap kehadiran Experience and Service Center Alam Sutera semakin memudahkan masyarakat mengenal lebih dekat teknologi intelligent mobility yang menjadi keunggulan merek tersebut, sekaligus memberikan rasa aman dan nyaman bagi pelanggan melalui layanan purnajual yang berkualitas.
Langkah ini mempertegas komitmen XPENG Indonesia bersama Erajaya Active Lifestyle dalam membangun ekosistem kendaraan listrik premium di Indonesia melalui jaringan layanan yang semakin luas, modern, dan berstandar global.
